Публичная оферта

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуг (далее — «Договор об оказании услуг» и/или «Договор»). Настоящей офертой признается предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.

Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным заинтересованному кругу лиц заключить Договор об оказании услуг в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Оплата любой платной позиции на Сайте означает, что Заказчик ознакомился с настоящей Офертой, в том числе с разделами о составе услуги, установке, отсутствии гарантий результата и возвратах, и принимает их.

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком либо устанавливаются на Сайте Исполнителя: https://seofetcher.com

Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий, выраженных в:

• действиях, связанных с регистрацией учетной записи на Сайте Исполнителя;
• оформлении и направлении Заказчиком заявки в адрес Исполнителя для оказания Услуг;
• действиях, связанных с оплатой Услуг Заказчиком;
• действиях, связанных с оказанием Услуг Исполнителем.

Данный перечень неисчерпывающий — могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента.

4.1. Что входит в Пакет разметки

• подготовка Материалов структурированных данных (JSON-LD и связанные блоки) по данным, которые Заказчик подтвердил в анкете/кабинете, и/или по сведениям, собранным с опубликованного сайта Заказчика с его согласия на использование таких сведений для оказания Услуги;
• предоставление Заказчику доступа к Материалам и инструкции по самостоятельной установке в конструкторе Tilda (в объёме, опубликованном на Сайте на момент оплаты).

4.2. Что не входит в Пакет разметки

• Установка Материалов на сайт Заказчика силами Исполнителя;
• администрирование, обучение работе с Tilda, исправление ошибок Заказчика при копировании кода, настройка Zero Block и иных блоков конструктора;
• гарантия попадания сайта в ответы нейросетей, голосовых помощников, роста позиций в поисковых системах, роста трафика, лидов или продаж;
• изменение контента сайта Заказчика, создание страниц, текстов, логотипов, карточек на картах и иных материалов, которых нет на опубликованном сайте;
• услуги третьих лиц (разработчиков, подрядчиков Заказчика).

4.3. Момент оказания услуги

Услуга по Пакету разметки считается оказанной в полном объёме с момента предоставления Заказчику доступа к Материалам (скачивание файла, отображение в личном кабинете, направление ссылки или иной способ, указанный на Сайте). С этого момента обязательство Исполнителя по передаче цифрового результата исполнено.

Оплата Пакета разметки — это плата за факт предоставления Материалов и инструкции, а не за наступление какого-либо внешнего результата у поисковых систем, нейросетей или у аудитории сайта Заказчика.

4.4. Отдельная услуга установки

Установка разметки на сайт Заказчика силами Исполнителя может оказываться только как отдельная услуга по заявке. Цена и условия такой услуги указываются на Сайте или в переписке и не входят в стоимость Пакета разметки для самостоятельной вставки, если иное прямо не согласовано.

Заказчик самостоятельно устанавливает Материалы на свой сайт либо привлекает для этого любых третьих лиц (разработчиков, фрилансеров, агентства) за свой счёт. Исполнитель не отвечает за качество и сроки работы таких третьих лиц.

Неумение Заказчика пользоваться редактором Tilda, ошибки при копировании кода, использование неопубликованного сайта, нестандартных блоков, ограничений тарифа Tilda или действий хостинга/CDN не являются недостатком Услуги Исполнителя и не порождают обязанности вернуть оплату за уже предоставленные Материалы.

Заказчик вправе написать в техническую поддержку Исполнителя по адресу info@seofetcher.com с вопросом по Материалам или инструкции. Исполнитель может (но не обязан) дать рекомендации или разовую подсказку по установке. Такая помощь носит добровольный характер, не расширяет предмет Пакета разметки и не означает гарантию успешной Установки на сайте Заказчика.

Отсутствие ответа поддержки в желаемые Заказчиком сроки, отказ от подробного сопровождения или невозможность удалённо «довести» установку до конца не являются основанием для возврата оплаты за уже оказанную услугу по предоставлению Материалов.

Исполнитель не гарантирует и не обещает:

• включение сайта Заказчика в ответы ChatGPT, Алисы, Perplexity, Gemini, Яндекс Нейро и иных систем;
• конкретные позиции, сниппеты, трафик, конверсию или коммерческий эффект;
• прохождение любых внешних валидаторов, модераций и алгоритмов третьих лиц без доработок на стороне Заказчика;
• совместимость Материалов с любыми сторонними скриптами, темами и надстройками на сайте Заказчика.

Материалы — технический инструмент. Их влияние на видимость в поиске и нейросетях зависит от содержания сайта, репутации, конкуренции, политики платформ и иных факторов вне контроля Исполнителя.

Заказчик подтверждает данные в анкете. Исполнитель не отвечает за недостоверные, устаревшие или противоречащие сайту сведения, которые Заказчик указал или подтвердил.

Стоимость услуг Исполнителя и порядок их оплаты определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком либо устанавливаются на Сайте Исполнителя: https://seofetcher.com

На Сайте Исполнителя доступны два вида платных позиций, которые оплачиваются через одну кассу (банковская карта / СБП / криптовалюта):

• пакеты токенов — внутренние единицы учёта для дополнительных AI-функций Сайта (проверка видимости в нейросетях, AI-рекомендации в SEO-анализе, генерация поля, презентация без водяного знака и иные функции, указанные на Сайте). После оплаты токены зачисляются на баланс учётной записи;
• разовая цифровая услуга «Готовая разметка GEO/AEO для сайта на Тильде» (Пакет разметки) — подготовка и предоставление Материалов для HTML-блока конструктора Tilda. При оплате этой позиции токены на баланс не начисляются.

Бесплатные функции Сайта (в том числе аудиты по URL в объёме, указанном на Сайте) не требуют оплаты и не смешиваются с Пакетом разметки и пакетами токенов.

Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке.

Заявку на возврат Заказчик направляет на info@seofetcher.com с указанием даты и суммы платежа, способа оплаты и причины обращения. Срок рассмотрения обращения — до 10 (десяти) рабочих дней, если иной срок не следует из законодательства РФ или правил платёжного провайдера.

8.1. Когда возврат возможен

• оплата списана, но Исполнитель по своей вине не предоставил доступ к Материалам Пакета разметки и не устранил это в разумный срок после обращения Заказчика;
• двойное (повторное) списание за одну и ту же позицию — возвращается излишне уплаченная сумма;
• для пакетов токенов: технические сбои Сайта, из‑за которых оплаченные токены не зачислены на баланс, при подтверждении оплаты;
• иные случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей применительно к соответствующему виду услуги.

8.2. Когда возврат не производится

• Материалы Пакета разметки уже предоставлены Заказчику (услуга оказана), в том числе если Заказчик не установил их, не смог установить, передумал, ошибся сайтом/данными в анкете либо недоволен отсутствием цитирования нейросетями или ростом позиций;
• Заказчик передал Установку третьим лицам и имеет претензии к ним, а не к содержимому Материалов;
• Заказчик ожидал гарантию установки или «сопровождения до результата», хотя такие обязательства не входили в оплаченную позицию;
• токены уже списаны с баланса за использование AI-функций;
• претензия связана с изменением алгоритмов поисковых систем и нейросетей, политикой Tilda или действиями третьих лиц.

Положения настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в силу императивных норм законодательства РФ.

Права и обязанности Исполнителя:

• Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора, в сроки и объеме, указанные в настоящем Договоре и (или) в порядке, указанном на Сайте Исполнителя.
• Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к разделам Сайта, необходимым для получения Услуг.
• Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.
• Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, публикуя указанные изменения на Сайте. Новая редакция применяется к договорам, акцептованным после её публикации, если иное не указано в тексте изменений.

Права и обязанности Заказчика:

• Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе и о сайте при получении соответствующих Услуг.
• Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком применительно к своему сайту.
• Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем.
• Заказчик вправе потребовать от Исполнителя вернуть денежные средства за неоказанные или некачественно оказанные услуги по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
• Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны; Заказчик принимает условия без оговорок, а также в полном объеме.

При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.

Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Исполнителем и Заказчиком в процессе реализации Договора и подлежащая защите.

Порядок обработки персональных данных также определяется Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы — чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств: запретных действий властей, эпидемий, блокады, эмбарго, землетрясений, наводнений, пожаров или других стихийных бедствий.

В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.